Print  

KURSER

Kursusguide

Beboerkommunikation i hverdagen, ejendomsservice
For mere information kontakt
Kundeservice
89373200
kundeservice@aarhustech.dk
Fag til kurset:

Beboerkommunikation i hverdagen, ejendomsservice

Skolefagkode: 46540
Varighed: 3,0 dage

Målgruppe
Arbejdsmarkedsuddannelsen retter sig mod personer, der arbejder inden for de jobområder, hvor der tilbydes AMU-uddannelse, bl.a. de medarbejdere, der har deres daglige virke i boligområder fx ejendomsfunktionærer og tekniske servicemedarbejdere

Formål:
Du lærer at bruge hensigtsmæssige kommunikationsværktøjer i forskellige arbejdsrelaterede situationer - både de nemme og de lidt sværere som medarbejdere kan komme ud for i det daglige arbejde.

Indhold:
Deltageren kan på baggrund af viden om beboeres kulturelle og sociale baggrund forstå, hvad der foregår i en given situation, ud fra egne og samtalepartnerens handlemønstre og tilpasse sin kommunikation og optræden hensigtsmæssigt med et positivt resultat. Deltageren kan håndtere udsagn, problemformuleringer, verbale udfald og handlinger, der umiddelbart kan være svære at forstå. Deltageren kan bruge sin viden til at skabe mulig dialog eller fælles handlinger og dermed medvirke til en entydig opfattelse af problemstillingen.Desuden kan deltageren kan ud fra viden om empati og anerkendende relationskommunikation, aktiv lytning og konflikthåndtering bidrage til løsninger i konfliktfyldte situationer. Endelig kan deltageren anvende simpel mediation.

Vi bruger cookies på aarhustech.dk
På aarhustech.dk benytter vi cookies til at give dig en god oplevelse og for at kunne udarbejde statistik over brugen af vores website.
Læs vores cookie-politik.

Ok