Print  

KURSER

Kursusguide

Formidling til brugere og beboere, ejendomsservice

Vi samarbejder med nedenstående:

For mere information kontakt
Kundeservice
89373200
kundeservice@aarhustech.dk
Fag til kurset:

Formidling til brugere og beboere, ejendomsservice

Skolefagkode: 40133
Varighed: 4,0 dage

Målgruppe
Arbejdsmarkedsuddannelsen er rettet mod AMUs målgruppe, bl.a. ejendomsserviceteknikere, ejendomsfunktionærer, tekniske servicemedarbejdere.

Formål:
Du lærer om kommunikationsformer, der er hensigtsmæssige i den daglige formidling af regler og procedurer. Du få indsigt i og forståelse for, hvilke elementer der spiller ind, når der opstår uoverensstemmelser imellem mennesker samt hvilke forskellige kommunikationsformer man kan bruge, i forhold til at finde en løsning på problemet, til alles tilfredsstillelse.Du vil erhverve dig redskaber i forhold til at opbygge et netværk imellem sociale myndigheder, idrætsklubber, fritidsaktiviteter o.s.v. i dit nærområde, samt at vælge forskellige former for kommunikation til brug ved vejledning/instruktion af bl.a. brugere/beboere, kollegaer og håndværkere.

Indhold:
På baggrund af viden om beboeres og brugeres forskellige behov og forventninger, kan ejendomsfunktionæren / den tekniske servicemedarbejder vælge en hensigtsmæssig kommunikationsform og således fremstå serviceminded og kompetent ved formidling af regler og procedurer. Deltageren kan endvidere vælge den rette kommunikation ved instruktion /vejledning af brugere, kollegaer og håndværkere i brug af maskiner, lokaler, fællesfaciliteter o.l. Deltageren kan afkode brugeres og beboeres adfærd, vurdere om en given situation kan udvikle sig til en uoverensstemmelse og agerer hensigtsmæssigt. Samtidig kan deltageren vise fleksibilitet i forhold til fx at blive afbrudt i arbejdsopgaver. Endelig kan deltageren ud fra kendskab til lokalområdets muligheder medvirke til at opbygge et socialt netværk af socialrådgivere, læger, politi, ungdomsklubber, idrætsforeninger m.fl. og på en professionel måde vejlede brugere og beboere i brugen af netværket

Vi bruger cookies på aarhustech.dk
På aarhustech.dk benytter vi cookies til at give dig en god oplevelse og for at kunne udarbejde statistik over brugen af vores website.
Læs vores cookie-politik.

Ok